Chargé(e) de Communication Digitale & Conduite du Changement IT F/H - Communication (H/F) chez NET6TEM

Descriptif du poste:

✨ Missions principales
Vous jouerez un rôle clé dans la communication digitale et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre des évolutions des outils et services IT. Vos principales missions seront :
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Rédiger, structurer et publier des contenus sur l’intranet (présentation des services, modes opératoires, tutoriels, actualités, FAQ…).
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Mettre à jour régulièrement les contenus existants en lien avec les évolutions techniques (nouvelles solutions, migrations, etc.).
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Créer et diffuser des communications pédagogiques (« Trucs & Astuces », FAQ, etc.) favorisant l’autonomie des utilisateurs.
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Élaborer et diffuser des messages liés aux incidents ou interruptions de service planifiées.
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Suivre les actions menées et produire des reportings réguliers.
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Collaborer étroitement avec les équipes Communication et DSI (Direction des Systèmes d’Information) 
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Participer à la conduite du changement sur les projets IT (nouveaux outils, nouveaux services…), notamment à travers l’élaboration de plans de communication et d’accompagnement.
 
 Livrables attendus (en français et en anglais)
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Plans de conduite du changement
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Plans de communication
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Modes opératoires, guides et présentations
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Contenus intranet diversifiés
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Comptes rendus, rapports et synthèses
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Messages de communication (incidents, nouveautés…)
 
 

Profil recherché:

���� Profil recherché
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Formation Bac +2 à Bac +5 (communication, conduite du changement, école de commerce ou université)
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Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence en environnement IT
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Maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum, écrit et oral)
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Excellente maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams, SharePoint…)
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Connaissance des outils spécialisés : ServiceNow, Forms, outils de création de tutoriels, mailing…
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Très bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais
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Esprit structuré, rigoureux, et impliqué
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Créatif(ve), curieux(se), avec un réel intérêt pour les nouvelles technologies
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Sens du service, orientation client
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Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (IT, communication, métiers…)
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Anglais obligatoire