Chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV) (H/F) chez RPS SECURITE
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour missions :
– Gestion du portefeuille clients : Assurer la gestion opérationnelle d’un portefeuille clients en comprenant et en définissant leurs besoins spécifiques.
– Gestion administrative optimisée : Qualifier et améliorer les données clients, gérer les devis, les factures et les relances en simplifiant les procédures.
– Analyse des données : Suivre et analyser les données commerciales et financières pour optimiser la performance et proposer des solutions adaptées.
– Élaboration d’offres commerciales : Concevoir et générer des offres commerciales complexes en collaboration avec les équipes techniques, tout en favorisant la coopération et la simplicité.
– Utilisation efficace du CRM : Exploiter et optimiser les outils CRM pour un suivi précis et simplifié des demandes, devis, factures et relances.
– Collaboration transversale : Travailler étroitement avec les départements techniques, commerciaux et comptables pour assurer une gestion fluide et intégrée des dossiers clients, conformément aux principes de la Smart Simplicité.
– Reporting : Mesurer et analyser les KPIs liés à vos opérations pour améliorer continuellement la performance et la satisfaction client.
– Amélioration continue des processus : Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus internes.
– Communication claire : Rédiger des courriers et des e-mails professionnels à destination des clients, en privilégiant la clarté et la simplicité.
Profil recherché
– Expérience confirmée : Vous justifiez d’une solide expérience en gestion de clients et administration des ventes.
– Compétences en gestion de chiffres : Vous avez une aisance particulière avec les chiffres et êtes capable d’analyser des données financières et commerciales.
– Maîtrise des outils CRM et Excel : Vous êtes expert(e) dans l’utilisation des logiciels CRM et des tableurs pour optimiser la relation client et le suivi des performances.
– Organisation et proactivité : Vous savez gérer les priorités et résoudre rapidement les problèmes en simplifiant les processus.
– Compétences relationnelles : Excellent esprit d’équipe, vous favorisez la collaboration et la communication ouverte au sein d’une équipe de 7 personnes.
– Sens commercial et du service : Orienté(e) vers la satisfaction client, vous avez un sens commercial développé et savez instaurer des relations de confiance.
– Adaptabilité et innovation : Ouvert(e) au changement, vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles méthodes de travail et de proposer des solutions innovantes.
– Excellente communication : Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
– Atout supplémentaire : Une connaissance des marchés publics serait un plus.
Ce que notre client offre
– Intégration au sein d’une équipe dynamique : Rejoignez un service de 7 personnes, favorisant l’entraide et la collaboration.
– Un rôle stratégique : Jouez un rôle clé dans la transformation de l’organisation et l’amélioration de l’expérience client.
– Rémunération attractive : Une rémunération comprise entre 28 000 € et 35 000 € brut par an, selon profil et expérience.
– Environnement stimulant : Un travail passionnant en collaboration avec différentes équipes, dans un contexte d’innovation managériale.
– Opportunités de développement : Possibilités d’évolution professionnelle au sein d’un groupe en croissance.