Chargé Relation Clients - Livraison de Repas H/F chez Proseniors

HUMAINE : des équipes qui partagent des valeurs communes et tournées vers l’humain.Pour soutenir notre croissance et notre développement rapide, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêt à construire avec nous le futur de l’aide à domicile. PROSENIORS recrute un(e)Chargé(e) relation clients – livraison de repas H/F.Vos missions :Accueil et relations avec les clients, salariés :- Accueil du public, gestion des appels.- Assurer la relation entre les bénéficiaires, les intervenantsGestion des plannings et des remplacements :- Avise les livreurs de toute modification/information connue- Effectue les remplacements des livreurs pendant les absencesGestion des commandes :- Assure la gestion des commandes (éditions des menus, saisie des choix clients…)- Commande et modifie les commandes auprès des fournisseurs- Prépare les tournées ; vérifie de l’ordre des tournées.- Vérification des fiches de commande et ajustement dans le logiciel métier (APOWEB)- Intègre les clients dans les logiciels de commande (Ximi, Apoweb)- Traitement des nouvelles demandes de portage de repas, préparation des fiches clients dans les logicielsQualité :- Gestion de la satisfaction des bénéficiaires et fidélisation- Application des procédures internes permettant la mise en oeuvre de la politique qualité