Chargé.e de relation clientèle / facturation F/H chez INA
Mission :Assurer la gestion des dossiers à caractère commercial et administratif dans un objectif de suivi des clients du service Distribution Médias & Hors Médias, en prenant plus particulièrement en charge la facturation (encaissements, recouvrement des créances échues et prévention des litiges) tout en veillant à maintenir une relation commerciale de qualité conformément aux objectifs et contraintes définis par la Direction.Activités principales :1 – Réaliser le traitement de dossiers à caractère commercial et administratif dans un objectif de suivi clientèle :Effectuer les démarches auprès de l’équipe commerciale en vue de centraliser l’ensemble des dossiers en cours de traitement et collecter les informations nécessaires à la facturationAnalyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client : historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente)Collecter l’ensemble des données générales et les informations spécifiques pouvant avoir un impact sur le contenu de la facture, le cas échéantDétecter les éventuelles anomalies ou incohérences et en effectuer la correction en lien avec les services concernés2 – Assurer la gestion ainsi que le suivi de la facturation pour les divers dossiers clients du service :Établir la facture conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes (devis, avoir, bon d’expédition non facturé, avis de paiement, document technique ou douanier?)Informer les différentes parties prenantes sur l’état d’avancement de leurs dossiersEffectuer la vérification de la stricte conformité des données aux dispositions légales et faire valider la facture par la force de venteEmettre la facture au client et s’assurer de sa bonne réceptionEffectuer le suivi de la créance et assurer la relance client en cas d’impayés (par téléphone, mail, courrier)3 – Assurer un reporting de son activité4 – Assurer la gestion des accréditations Inamédiapro : Gérer les demandes entrantesS’assurer de la viabilité des demandes selon la typologie des clientsRéorienter les demanndes vers le secteur cible, le cas échéantOuvrir l’accès au site InamédiaproProposer une assistance rapide pour générer le premier panierPrévenir le commercial référent de l’ouverture du compte