Chargé.e de relation client - Téléopérateur.trice chez Strategia

STRATEGIA est une agence digitale spécialisée dans le conseil et le développement de solutions web, mobile, 3D, réalité virtuelle et augmentée pour les entreprises.

Depuis 2007 nous apportons à nos clients une expérience innovante à la hauteur de leurs ambitions. Nos valeurs ? L’accompagnement, l’innovation et l’expérience.

Nous recherchons un.e chargé.e de relation client – téléopérateur.trice pour compléter notre équipe.

Description de l’activité :

Pour nos clients :

• Vous guiderez les utilisateurs dans l’utilisation du site concerné et répondrez aux différentes questions par téléphone ou par email ;
• Vous gérerez également les demandes de création de compte des utilisateurs en vérifiant les données saisies puis en validant/refusant leurs formulaires de demande ;
• Vous traiterez des opérations depuis le site concerné.
• Vous compléterez votre reporting d’activité

Pour l’agence, vous serez chargé de répondre au standard téléphonique.

Cette description prend en compte les missions principales, elle est susceptible d’évoluer en fonction de l’activité de la société et de l’appétence du candidat.

Les conditions :

• Type de contrat : CDI 35h
• Début : dès que possible
• Localisation : Toulouse, Occitanie
• Télétravail partiel possible
• Rémunération brute : 1 800 € (hors avantages)

Poste et missions :

• Assistance technique par téléphone : guider les clients pour la connexion et la navigation sur le site ;
• Traitement des mails pour l’assistance technique ;
• Traitement des inscriptions sur un site internet ;
• Traitement d’opérations sur un site internet ;
• Accueil téléphonique (réception d’appel et transfert aux personnes concernées).

Profil recherché :

Savoir faire :

• Ayant eu une première expérience dans le domaine de l’accueil ou de l’assistance téléphonique ;
• Aisance avec les logiciels de bureautique et l’environnement web.

Savoir être :

• Aisance orale et écrite ;
• Rigueur et organisation ;
• Esprit d’équipe prononcé, désireux(se) de s’épanouir au sein d’une équipe ;
• Autonomie, dynamisme et proactivité ;
• Diplomatie et politesse.

Notre processus de recrutement :

Suite à l’analyse de votre CV, si celui-ci correspond à nos critères, nous vous proposerons un entretien en présentiel.

Le ou la candidat(e) retenu(e) se verra proposer un contrat de travail afin d’entamer la collaboration dans les meilleurs délais .

Nos avantages :

• Télétravail partiel possible ;
• Mutuelle prise en charge à 100% ;
• Tickets restaurants ;
• Agence accessible en transport en commun ;
• Place de parking sur site.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel