Chargé de support Standards & Suivi Opérationnels et Animation réseau – F/H/X chez Aparthotels Adagio

Description de l’entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Adagio, c’est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d’audace et de responsabilité sont de véritables piliers.

C’est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail.

C’est avoir le sens de la proximité client et le sentiment d’être utile au quotidien.

C’est aussi s’associer à une marque en pleine croissance, qui sait valoriser l’esprit d’initiative et le travail collaboratif, et dont l’ambition est de vous faire contribuer à son développement.

Parce que nous croyons en la force du collectif, engageons-nous ensemble !

Description du poste

Votre profil nous intéresse : nous recherchons un Chargé de Support à l’aise avec des compagnons de route de métiers et profils différents. Les atouts de ce poste dans lequel vous êtes au cœur de fonctions transverses vous apporteront les connaissances, la méthodologie et l’assurance pour aborder une fonction évolutive sur le réseau Adagio où que ce soit.

Votre mission, si vous l’acceptez !

Au sein d’une petite équipe polyvalente et motivée, vous partagez les missions :

#Admin Central

Vous Assurez

• Le suivi des contrats de nos sites : planification des renouvellements de contrats, réponses aux demandes fournisseurs ou aparthotels, signatures des contrats, mise à jour des informations par site, …
• La mise à jour de la base de données opérationnelle (refresh annuel, saisies au fil de l’eau)
• La saisie de commandes (en fonction des besoins de l’équipe de votre département)
• Le support adminsitratif aux équipes du département dans les actions nécessaires aux projets et déploiements en fonction des besoins
• La réception et demandes d’information constituant des reportings (prestataires, expertises internes)

#Support

Vous Traitez Les Demandes De Support Sur Les Domaines Standards/ Produits, Référencements/ Achats, En Provenance Des Équipes Aparthotels, Experts Internes Et Équipes Accor/PVCP

• Réception et qualification des demandes
• Traitement des demandes de niveau 1, ou transfert à un niveau supérieur, expertises, prestaires,…
• Suivi de la demande jusqu’à la réponse au demandeur initial
• Reporting support

#Amélioration Continue

• Vous assurez la mise à jour de la documentation opérationnelle (process, guides standards, books achats run et ouverture, …)
• Vous effectuez un reporting des demandes support et les transmettez en réunion d’équipe afin de les inclure à la démarche d’amélioration continue dès que le besoin est avéré.

#Animation réseau

Vous participez à l’animation réseau France & Europe : envoi des agendas, rédaction des bulletins opérationnels.

Qualifications

Êtes-vous le candidat idéal ?

• Vous êtes attiré par la gestion des achats et souhaitez goûter à l’animation réseau, tout cela dans une dynamique d’amélioration continue ?
• La rigueur, la polyvalence, l’agilité, et la soif d’apprendre vous animent ?
• Vous maitrisez Excel et les autres outils du pack office, ainsi que FOLS et pourquoi pas Opera Cloud ?
• Apprendre de nouveaux logiciels nécessaires à votre fonction ne vous fait pas peur (GASPAR, Astore, autres outils Web prestataires, …) ?
• Vous êtes très à l’aise en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit et, idéalement dans une autre langue également ?
• L’usage de l’écrit avec les sites dont vous assurez le support est important, vous avez un très bon rédactionnel ?

Informations supplémentaires

Nos engagements

• Un parcours d’intégration progressif
• Des avantages RH non négligeables (jours de congés supplémentaires offerts, aide au logement, participation/intéressement…).
• Des avantages exclusifs au sein de nos établissements Adagio, mais aussi de l’ensemble du réseau Accor et Pierre & Vacances Center Parcs (tarifs collaborateurs dans tous nos établissements, CSE…).

Notre credo

Contribuer à l’évolution de tous nos collaborateurs, pour avancer ensemble au service de la marque Adagio.

Envie d’en savoir plus ? Rencontrons-nous !