Chargé de Support Gestion commerciale (H/F) - CDI chez MyUnisoft
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Qui sommes-nous ?
MyUnisoft éditeur des logiciels à destination des cabinets d’expert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et uniques conçues pour les utilisateurs, tout en portant des valeurs humaines.
MyUnisoft accélère son développement. Notre base d’utilisateurs croît rapidement. Notre équipe est composée d’environ 140 salariés. Une majorité de développeurs, QA, PO, mais également des équipes au support, commerce, à la formation ou encore dans nos équipes administratives (RH, finance, …).
- Gérer les demandes clients et transmettre les informations nécessaires à la résolution des problèmes, en coordination avec les services concernés;
- Remonter les anomalies et participer à l’amélioration de service ;
- Vous serez amené à travailler pour des cabinets d’expertise comptable, afin de les accompagner dans la poursuite de leur activité sur notre solution ;
- Elaborer, suivre, et mettre à jour la base de connaissance Hotline;
- Garantir la bonne application du process, des procédures qualités, des délais, de l’organisation et de la qualité de diagnostic des pannes.
Poste basé à Lyon
Télétravail : 2 jours par semaine
Type de contrat : CDI
Profil recherché :
- Vous avez travaillé en tant que chargé de support pour un logiciel
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Sens de la satisfaction client ;
- Bonne aisance relationnelle et autonome ;
- Vous savez vous intégrer dans une équipe et respecter les différences de chacun.
Nos avantages :
Une mutuelle pour toute la famille prise en charge à 70% par l’employeur
Une carte titres restaurant pour déjeuner ou faire ses courses
Des locaux situés à Massy et à Lyon
Un télétravail très présent et des collaborateurs en full remote
Une prime pour vos vacances