Chargé de Résiliation H/F chez adista
Le groupe inherent, dont adista est l’une des filiales, c’est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 45 agences, 14 datacenters et un chiffre d’affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler ? Envie d’intégrer notre équipe Résiliation, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?# Tes futurs CHALLENGESEn intégrant le service Résiliation, tu rejoins une équipe de 8 personnes et tu auras en charge le traitement des résiliations clients, depuis la réception des demandes jusqu’à la clôture du dossier avec la mise en facturation. Tes principales missions consisteront à :- Participer ou prendre en charge le traitement des résiliations partielles ou totales des clients de bout en bout.- Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités,- Réaliser et suivre les ordres de résiliations et veiller à leur bon traitement,- Gérer l’arrêt de la facturation et assurer le service client associé,- Mettre à jour les bases de données clients et assure le suivi des dossiers de résiliations jusqu’à leur clôture.- Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations,- Garantir la satisfaction client,- Assurer un support fonctionnel aux équipes internes (recouvrement, commerce, technique, équipes supports…).