Chargé de Relation Client H/F chez SICAF Cosmétiques

La société SICAF est rattachée au Groupe ANJAC Health & Beauty, partenaire des marques de beauté, de bien-être et des laboratoires de santé. Créé en 2008, le Groupe réunit aujourd’hui près de 3 000 personnes au sein de 16 sociétés, pour un chiffre d’affaires supérieur à 700 millions d’Euros.

Acteur majeur de la sous-traitance cosmétique, partenaire industriel innovant des marques cosmétiques, l’entreprise SICAF est reconnue pour son expertise et son savoir-faire en recherche & innovation. SICAF formule, fabrique et conditionne, de la matière première au produit fini.

• Valréas (84)
• Statut : Technicien
• Horaire : journée lundi au vendredi

Vos Missions

Sous la responsabilité du Responsable Relation Client au sein du service Supply Chain, vos missions consistent à offrir un service de qualité tout en apportant une réelle valeur ajoutée à chaque étape de la relation client. Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous partagerez un portefeuille client d’une cinquantaine de client dans le milieu de la cosmétique (clients premium).

Être le point de contact privilégié des clients.

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes clients

Maintenir à jour les bases de données

Préparer et présenter des Supply review (présentation au client des indicateurs client ppt)

Suivre les indicateurs et être force de proposition sur des axes d’amélioration

Vous Êtes Notre Candidat(e) Idéal Si

Un vrai sens du relationnel : Dynamique, adaptable et à l’aise dans les échanges, vous savez créer du lien naturellement à distance comme en présentiel.

Une expérience solide : Minimum 2 ans en relation client et/ou dans la sous-traitance (une expérience dans les cosmétiques est un plus).

Titulaire d’un Bac +2, vous maîtrisez l’informatique dont le Pack Office.

À l’aise en anglais, vous évoluez sans difficulté dans un environnement anglophone.

Vos Atouts

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.

Esprit d’équipe avec une bonne dose de leadership.

Savoir garder son calme et gérer la pression avec efficacité.

Rejoindre SICAF

Marion, Léa et Luna s’occuperont de votre candidature et de votre journée intégration en assurant un accompagnement complet à chaque étape du processus !

Votre prochaine grande aventure professionnelle commence ici. Envoyez-nous votre CV dès maintenant !