Chargé de Relation Client H/F chez Cocoonr

Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en hôtellerie ou en plateforme de réservation. De plus vous disposez de :- Vision orientée voyageurs et propriétaires en considérant l’ensemble des parties prenantes.- Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles : capacité à répondre avec professionnalisme par écrit et à l’oral.- Bonne gestion du stress et prise de recul : garder son calme et trouver des solutions face à des voyageurs mécontents ou des propriétaires inquiets.- Sens du service et réactivité : empathie, patience, clarté.- Bon esprit d’équipe.- Rigueur et sérieux, autonomie et adaptabilité.- Capacité d’organisation, de reporting et d’anticipation : capacité à traiter des demandes variées avec la même qualité de service.- Bon niveau d’anglais oral et écrit. La maîtrise d’une troisième langue serait un plus (espagnol, italien, allemand)Vous savez prendre des décisions seul(e) dans des contextes urgents et parfois stressants, tout en gardant un excellent sens du service.Vous êtes à l’aise avec le traitement d’un volume important de demandes et savez hiérarchiser vos priorités efficacement.