Chargé de Recouvrement - F/H/NB chez Cegid

Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

“Ensemble, ouvrir les possibles” est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

Basé sur notre siège social lyonnais, vous intégrez la Direction Financière et rejoignez l’équipe recouvrement composée d’une petite vingtaine de personnes aux profils variés. Cette équipe est pilotée par deux managers de proximité.

Votre objectif en tant que chargé de recouvrement ?

Vous contribuez à l’établissement d’une politique crédit / recouvrement client efficace et pérenne. Pour ce faire, vous faites preuve d’écoute auprès du client afin de comprendre les tenants et aboutissants de chaque situation, et garantir ainsi une résolution adéquate de chacune des problématiques rencontrées. Ce poste comprend un périmètre avec des clients internationaux.

Au-delà de la relation client, vous interagissez avec un écosystème interne riche : commerciaux, ADV, comptabilité clients, Contrôle de gestion, Business Support, Service Juridique.

Vos missions :

• Pilotez le crédit client, les en-cours et relancez les clients par mail et/ou téléphone afin d’obtenir les règlements dans les meilleurs délais, en participant à l’optimisation des processus de relance,
• Assurez les réunions avec votre Business Unit et les filiales, et accompagnez / sensibilisez vos interlocuteurs internes dans le recouvrement des créances en définissant les actions prioritaires,
• Identifiez et appropriez-vous les réclamations clients pour mieux coordonner les actions nécessaires à la réduction des balances ou l’encaissement,
• Anticipez, préparez, transmettez et suivez les dossiers pré-contentieux et contentieux avec les services concernés en fournissant tous les éléments et informations permettant la bonne gestion de ceux-ci,
• Suivez et coordonnez les litiges avec les services internes, filiales ou sociétés externes pour accélérer l’encaissement,
• Identifiez des pistes d’améliorations de nos produits et services.

• Vous avez a minima 2 ans d’expérience en recouvrement avec des connaissances en comptabilité (débit/crédit, prélèvement, mode de règlement) et finance,
• Vous êtes un très bon communicant, reconnu pour vos qualités de diplomate,
• Vous êtes une personne curieuse, avec des qualités analytiques avérées,
• Vous faites preuve de pugnacité et de résilience,
• Du fait du périmètre international, un anglais courant est requis (B2 minimum)

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Notre engagement

Chez Cegid, la diversité de nos talents est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos compétences et de votre potentiel à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s’épanouir pleinement et exprimer sa singularité.
Notre engagement repose sur trois piliers fondamentaux : l’égalité de genre, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la représentation de l’ensemble des diversités. Si vous êtes en situation de handicap et avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter missionhandicap@cegid.com

Nos avantages

> Une rémunération transparente dès le recrutement
> 3 jours de présence flex sur site*
> Une carte Bimpli d’une valeur journalière de 10€ prise en charge à 60%
> Un plan d’épargne entreprise et une prime d’intéressement annuelle*
> Un remboursement à 75% des transports en commun / un forfait mobilité durable
> Une offre CSE complète : chèques vacances annuels, remboursement d’activités, offres vacances & partenaires culturels
> Des accords d’entreprise ambitieux pour accompagner à toutes les étapes de la vie*
> Une prime de cooptation de 1500 € brut*
> 3 jours de mécénat d’entreprise
* Non applicable aux stages