Chargé de Recouvrement - Chargé de Contentieux H/F chez HLM

Le ou la chargé(e) de recouvrement amiable assure le suivi du pré contentieux des locataires d’un patrimoine immobilier social de l’Office. La mission principale est de « recouvrer la dette locative de façon durable en accompagnant les locataires en difficulté financière » de façon proactive. Au-delà de l’orientation forte locataire, le poste participe à la bonne santé financière de l’entreprise. Il/elle est l’interlocuteur privilégié du client. Les principales missions sont : · Gère le recouvrement des locataires et des locaux d’activités selon l’organisation en vigueur, · Analyse mensuellement les résultats et l’évolution de la dette sur le portefeuille confié et met en oeuvre les actions correctrices, · Contacte par tous moyens, rencontre et accompagne les locataires dans la gestion de leur dette, · Met en place des plans d’apurements, en assure le suivi et relance le cas échéant les locataires en cas de non-respect · Effectue la mise en demeure du locataire en cas de non-respect du plan, · Développe et entretient un réseau partenarial interne et externe afin de coconstruire des solutions de traitement à l’impayé · Détecte les situations d’impayés et les analyse avant l’engagement de procédures · Dans le logiciel ARAVIS WEB, traitement des affaires, · Dans le logiciel contentieux ARAVIS, enregistre et actualise de manière détaillée les situations contentieuses et les évolutions du dossier locataire sur sa fiche Commentaires, · Rédige les bons de commande liés aux partenaires · Traite les factures liées à son activité · Traite la GED courrier et indexe dans le dossier locataire, · Participe aux conciliations avec le médiateur et le locataire, ainsi qu’aux commissions CCAPEX et FSL, en cas de nécessité de service