Chargé de Projet Expérience Client H/F chez IRP AUTO

Et si c’était vous ?Vous avez les compétences et le bon état d’esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement.Expérience et compétences5 à 10 ans en relation client multi-canal et/ou qualitéConnaissance du RGPD, capacité d’écoute et d’analyse de l’expérience client, aptitude à concevoir des plans d’action, à produire un reporting stratégique, à vulgariser les données et à animer des comitésMaîtrise des outils d’enquêtesFormationBac +4/5, idéalement dans le domaine de la relation clients, qualité ou marketingSavoir-êtreEsprit collaboratif et aptitude à travailler en équipe avec diplomatie et respectSens développé de l’écoute active, capacité à expliquer clairement et à fédérer grâce à un leadership transverseRigueur méthodologique et excellente organisation dans la gestion des projets et des prioritésExcellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, pour assurer la clarté et la fluidité des échanges*** Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap ***