Chargé de clientèle (VIGNEUX DE BRETAGNE) H/F chez FILACOM

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Rejoignez Fil@com en tant que Chargé(e) de Clientèle !

Chez Fil@com , notre mission est claire : offrir une expérience client de qualité et accompagner nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre centre de relation client spécialisé dans la gestion des demandes à distance.

Votre mission :

Sous la responsabilité du Superviseur, vous serez le premier point de contact pour nos clients locataires et gestionnaires HLM. Votre rôle sera essentiel pour garantir leur satisfaction en assurant :

– L’accueil téléphonique : réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance.
– L’analyse des demandes : identifier précisément les problèmes techniques rencontrés par les clients.
– La coordination des interventions : planifier et optimiser les tournées des techniciens en respectant nos engagements.

Le profil idéal :

– Formation Bac à Bac+2
– Première expérience réussie en relation client téléphonique et/ou gestion de planning
– Excellent relationnel, sens du service et esprit d’équipe
– Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques

Ce que nous vous offrons :

– Un environnement dynamique et bienveillant
– Une formation complète pour vous accompagner dans votre prise de poste
– Une opportunité d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance

Vous aimez les défis et avez le sens du service ?

Rejoignez nous et faites la différence au quotidien !

Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

ISE/IND

Type d’emploi : CDI

Rémunération : 1 960,00€ à 2 110,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Heures supplémentaires

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Lieu du poste : En présentiel