CHARGÉ DE CLIENTELE (H/F) chez Groupe iserba
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d’Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie…) dans l’environnement de l’habitat social et dans l’habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.
Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
Description des missions ou activités
Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d’intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
Profil recherché
Votre profil :
- Bac à Bac+2
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning
- Esprit d’équipe, sens de l’écoute et du service
- Aisance avec l’outil informatique et téléphonique
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1?950,00€ par mois
Programmation :
Travail en journée
Prime sur objectif
Lieu du poste : En présentiel
Avantages
Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir !
Nos avantages : Pour nos Chargé(e)s de Clientèle : Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Mutuelle familiale, Comité d’Entreprise, Formations techniques régulières, Parcours d’intégration personnalisé, Perspectives d’évolution au sein d’un groupe d’envergure nationale.
Autres informations
Intégrer le Groupe ISERBA, c’est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.