Chargé de clientèle F/H chez ABYSS
Rattaché(e) à la Responsable d’Agence, vous coordonnez, organisez et gérez les sites et résidences placés sous votre responsabilité.Vous disposez d’une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs donnés.Vous serez l’interlocuteur principal de vos clients, vous mettrez en place les moyens humains et matériels nécessaires à la bonne réalisation des prestations, et vous managerez vos équipes en garantissant le respect des prestations et des procédures. Vous veillez à la satisfaction du client par des visites fréquentes et proposez de nouvelles solutions face à l’évolution des besoins des clients.VOS MISSIONS :- Supervision des chantiers : Gérer l’organisation des sites (personnel, horaires, matériel) et garantir le respect du cahier des charges.- Planification et gestion des équipements : Adapter la planification selon les flux et optimiser l’utilisation du parc matériel. – Analyse et reporting : Évaluer les bilans de chantier et réaliser un reporting client en collaboration avec les responsables.- Développement commercial : Assurer la satisfaction client, proposer des prestations additionnelles et établir des devis. – Gestion des équipes et respect des normes QSE : Recruter, planifier, et s’assurer de la conformité des pratiques aux normes de qualité, sécurité et environnement, manager le personnel SUIVI :- Suivre et faire appliquer le cahier des charges.- Contrôler et évaluer la prestation.- Veiller à l’information et à la satisfaction client.- Identifier et analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives nécessaires.- Veiller au respect des procédures qualité.- Veiller au respect des normes et règles de sécurité.- Assurer le reporting aux différents services administratifs (RH, paye).- Analyser la rentabilité.GESTION DES ÉQUIPES :- Recruter et mettre en place les agents.- Encadrer et animer les équipes.- Former les agents aux compétences clé du nettoyage.- Gérer les absences.Type d’emploi : Temps plein, CDIRythme de travail : 30% en présentiel au siège de la société et 70% itinérant au sein des sites clientsRémunération : 2 900.00€ à 3 300.00€ brute mensuelAVANTAGES :- Titres-restaurant- Véhicule de service- Primes- Horaires aménageables- Téléphone portable / Tablette / Ordinateur- Mutuelle d’entreprise intéressanteSite internet : https://abyss-nettoyage.com