Chargé de Clientèle Après-Vente Automobile H/F chez RÉSEAU TALENTS

Notre client est un groupe automobile familial reconnu, implanté depuis de nombreuses années dans la région. Fort de son expertise et de son engagement envers la satisfaction client, il recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique de la concession de Champagnole.Vos missions :- Interface Client/Atelier : Être le point de contact privilégié entre les clients et l’atelier, assurant une communication fluide et transparente.- Accueillir et conseiller les clients, en assurant un service de qualité et personnalisé.- Gérer la prise de rendez-vous et l’organisation des interventions en atelier (mécanique et carrosserie).- Établir les devis et les ordres de réparation, en expliquant clairement les interventions à réaliser.- Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l’avancement des travaux.- Gérer la facturation et les encaissements.- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi après-vente efficace.- Gérer les réclamations clients.- Gérer les véhicules de prêt.