Chargé de clientèle abonnés - H/F chez Groupe LHOTELLIER

LHOTELLIER, opérateur global de la construction, est un groupe familial centenaire et indépendant, dirigé par Paul LHOTELLIER. Expert dans les métiers de la construction et des industries routières, le groupe opère dans les travaux publics, le bâtiment, la dépollution, la déconstruction, le désamiantage, l’énergie, l’eau et le transport.

Propriétaire de ses propres industries et de ses carrières, négociant en matériaux, le groupe propose une offre globale qui s’insère dans l’écosystème de l’aménagement des territoires auprès des acteurs privés et publics. Il réalise 330 M€ de CA avec 1670 collaborateurs sur deux régions : Hauts-de-France et Normandie ainsi qu’en lisière de la région parisienne.

Les Points Fort Du Groupe Lhotellier

• Innovant, responsable et solidaire,
• Favorisant la dimension humaine,
• Permettant de réelles évolutions de carrière.

Quelques valeurs qui participent à notre identité : respect, convivialité, engagement.

Le Poste

En tant que Chargé(e) de Clientèle Abonnés, vos principales missions incluront :

• Permanence téléphonique et physique : Accueillir nos abonnés avec professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter vers les solutions appropriées.
• Renseignement du système d’information Anémone : Assurer la mise à jour et la gestion des données clients dans notre système d’information.
• Participation à l’organisation des campagnes de relève : Collaborer à la planification et à l’exécution des campagnes de relève, garantissant une communication fluide avec nos abonnés.
• Participation à l’actualisation des tarifs : Contribuer à l’actualisation des tarifs en fonction des évolutions du marché et des besoins de nos clients.
• Participation aux encaissements : Gérer les encaissements en fonction des différents moyens de paiement, tout en veillant à la satisfaction client.
• Participation au processus de relance des impayés : Aider à la gestion des relances et à la planification des demandes d’intervention pour assurer un suivi efficace.

Profil Recherché

Profil recherché :

• Vous êtes issu(e) d’une formation en relation client, commerce ou dans un domaine similaire.
• Vous avez une première expérience dans un poste similaire ou dans un environnement orienté client.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne syntaxe
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe.