Chargé d'Affaires Retail H/F chez SITOUR
SITOUR recherche un-e Chargé-e d’affaires Retail pour renforcer ses équipes !
Au sein d’une petite équipe, vous accompagnez les commerciaux Grands-Comptes et notre Directeur des Ventes dans la réalisation des projets commerciaux- vos missions s’articulent en trois axes principaux :
1) Assurer le back-office commercial des projets en avant-vente et après-vente
Réalisation de l’offre de prix selon un référencement ou selon le tarif client
Réalisation d’offres commerciales globales (tableau de chiffrage, offres de prix, présentation ou dossier client, gestion des Bons à Tirer avec les services supports)
Analyse de la rentabilité des affaires (Prix de revient / Prix de vente / Taux de marge) avant de remettre l’offre de prix – maîtrise de l’analyse des résultats avec les outils informatiques et logiciels (ERP-Excel)
Suivi des appels d’offres clients (transmission et réalisation du brief, récupération des éléments et élaboration de tableau de chiffrage) en relation avec le Compte-Clé
2) Veiller au bon avancement des projets en cours auprès des services supports internes afin de s’assurer du respect des délais engagés
À partir de la commande validée, transmission de toutes les informations liées au projet (techniques, délai, points particuliers…) aux différents services supports et s’assurer du bon déroulé en interne jusqu’à la livraison finale chez le client
Mise en place et suivi du rétroplanning des projets (de la commande à la livraison/installations magasin)
Participation ou organisation des briefs en interne suite à des demandes du commercial et/ou du client
3) Faire vivre la relation commerciale au quotidien d’un portefeuille clients :
Se familiariser avec nos différentes gammes de produits standards sur les métiers du merchandising, de l’étiquetage, de la théâtralisation et du théâtralisme : savoir identifier et renseigner les clients sur un besoin énoncé
Renseigner le client par téléphone ou mail selon la demande (prix, disponibilité des produits)
Administration des ventes : saisie des commandes, gestion des créances et réclamations