Chargé·e de Développement de Communautés H/F chez ADEME

À l’ADEME – l’Agence de la transition écologique – nous sommes résolument engagés dans la lutte contre le réchauffement climatique et la dégradation des ressources. Sur tous les fronts, nous mobilisons les citoyens, les acteurs économiques et les territoires, leur donnons les moyens de progresser vers une société économe en ressources, plus sobre en carbone, plus juste et harmonieuse.

Dans tous les domaines – énergie, air, économie circulaire, gaspillage alimentaire, déchets, sols, etc., nous conseillons, facilitons et aidons au financement de nombreux projets, de la recherche jusqu’au partage des solutions.

À tous les niveaux, nous mettons nos capacités d’expertise et de prospective au service des politiques publiques.

Au sein de la Direction Exécutive de la Mobilisation pour la Transition Ecologique (DEMTE), le service Digital & Co anime la mise en oeuvre de la stratégie client et développe les outils numériques qui la servent dont AGIR (agirpourlatransition.ademe.fr), La Librairie (librairie.ademe.fr) et son CRM CONNECT. Le service anime la stratégie de communication interne et sa gouvernance en soutien à la Présidence de l’ADEME.

Digital & Co assure la capitalisation et la valorisation des connaissances de l’Agence via le fonds documentaire GECO et son centre de documentation. Digital&Co assure également la mémoire de l’Agence via son travail archivistique.

Portée Par La Direction Exécutive De La Mobilisation Pour La Transition Écologique, La Stratégie Marketing Et Relation Client De L’ADEME, Se Décompose En Trois Volets Dont

Le pilotage de la stratégie client

La connaissance client

Le marketing Produit

Dans ce contexte, l’ADEME souhaite renforcer son lien/sa relation client avec les professionnels, au premier rang desquels sont les élus, les chercheurs et les entreprises. Dans cette perspective, l’Agence entend déployer et expérimenter un outil innovant de gestion de communautés à destination des entreprises en déployant et en expérimentant un outil innovant de gestion de communautés.

Cet Outil Permettra De

S’adresser directement à nos cibles,

Stimuler la mise en relation entre professionnels,

Encourager les échanges entre pairs,

Proposer des services adaptés aux besoins des professionnels

Nous recherchons un.e chargé.e de communication digitale en charge des communautés pour piloter cette initiative stratégique de la Relation client, au coeur de la transformation digitale de l’Agence. Vous contribuerez à l’émergence des communautés, en collaboration avec nos équipes internes de la direction entreprise et transitions industrielles, nos experts en marketing digital et systèmes d’information.

Vous interviendrez à la définition et à la mise en oeuvre d’une expérimentation pour 2 communautés à destination des entreprises : les Lauréats France 2030 et le Club ADEME International. Vous définirez avec l’ensemble des parties prenantes la stratégie de déploiement des communautés ADEME pour la cible professionnelle

En Collaboration Avec Les Équipes Métiers Et Les 2 Community Managers (CM) De La Direction Entreprises Et Transitions Industrielle (DETI), Vous Serez Amené à Mener Les Actions Suivantes

Cadrage du périmètre de l’expérimentation des communautés Lauréat France 2030 et Club Ademe International (objectifs, indicateurs, etc.)

Création d’une stratégie d’animation sur-mesure des 2 communautésEDL, ton, typologies de réponses, délais de réponse, charte d’engagement de la Relation client

En lien avec les CM, définition d’une stratégie d’animation des communautés

En parallèle des communautés, production de recommandations de déploiement de l’offre ADEME-DETI/Lauréats 2030 au sein de l’Ecosystème digital de l’ADEME et notamment AGIR et le CRM.

Production du bilan chiffré et argumenté de l’expérimentation

Définition d’une stratégie de déploiement généralisée des communautés « entreprises » au sein de l’ADEME : découpage des communautés/sous-communautés dans une logique orientée utilisateur, rationalisation des communautés, définition des coûts et des ressources humaines nécessaires, etc.

Définition d’un processus d’accueil des nouvelles communautés à l’ADEME

Enfin comme vous contribuerez par votre action et vos propositions à la vie collective du service et à celle de la DEMTE et de leurs évolutions respectives.

Formation niveau Bac +5 avec une spécialisation marketing digital / community management / communication

Compétences Attendues

Gestion de projet

Gestion de communautés

Connaissances marketing client

Communication digitale

Organisation et rigueur

Capacités d’analyse et de synthèse

Capacité rédactionnelle

Travail collaboratif

Au moins une expérience passée en tant que Community manager (hors stage).

Poste à pourvoir à Angers, en INTERIM (18 mois).