CDI - Réceptionniste tournant Novotel Paris Centre Gare Montparnasse chez Novotel Paris Est

Description de l’entreprise

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6,12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs,

se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar et 1 Restaurant.

Description du poste

Les missions

Qu’attendons-nous de TOI ?:

• D’ accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison
• D’ assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c’est moins fun mais important, vive ACDC !)
• D’ accompagner et d’être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d’avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! ) ainsi que de les fidéliser via le programme ALL
• Faire le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, tu es un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.
• D’ améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, tes idées sont les bienvenues !
• Tu seras formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.
• Lors du travail de nuit, tu es responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

Qualifications

Profil recherché

Parlons De Toi

• Attentif aux autres et à l’environnement qui t’entoure : tu contribues à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant ta petite touche personnelle !
• Très à l’aise en français et en anglais, tu maîtrises aussi une 3e langue ou aimes découvrir de nouvelles cultures.
• Tu connais tous les bons plans et sorties à Paris à conseiller !
• Tu es un(e) passionné(e), tu détestes l’ennui (tu vas être servi ! )
• Tu as un sourire « bright », sincère et naturel !
• Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé,
• Tu as déjà travaillé en Réception et tu connais le logiciel FOLS (dans l’idéal) !

Informations supplémentaires

Tes avantages

• Nous sommes un des 800 hôtels du Groupe ACCOR INVEST
• Double indemnité nourriture, soit 8.30€ par jour travaillé soit environ 182€ / mois
• Salaire : 2011.10 € base mensuelle + 13ème mois
• Augmentations annuelles (NAO)
• 2 jours de repos par semaine, avec au moins un weekend par mois
• Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo ou Parking gratuit sur place
• Intéressement collectif jusqu’à 2300€ / an
• Participation aux résultats du groupe Accorinvest
• Plan d’épargne salariale (jusqu’à 1500€ d’abondement)
• Dispositifs d’aide au logement (selon ressources)
• Comité d’entreprise (CSE)
• Ligne d’écoute et d’accompagnement (24/7)
• Mutuelle et prévoyance Groupe (Colonna Facility)
• Réductions collaborateurs dans les hôtels et de nombreux restaurants du groupe Accor, mais aussi chez de nombreux partenaires (Apple, PSG, marques d’électroménager…)