CDI - Gestionnaire de Clientèle Particulier - Nice Gambetta chez Groupe BPCE

Vous être utile. Ça vous dit quelque chose ?

Bien plus que la promesse stimulante que nous faisons à nos clients, c’est surtout le sentiment que vous aurez chaque jour au sein de nos équipes.

Chez nous, vous aurez le regard tourné vers le futur et accompagné·e d’une équipe engagée, vous donnerez chaque jour du sens à votre métier.

En aidant votre région à grandir, vous grandirez avec elle !

Avec la montagne et la mer pour horizon, forcément, on pense plus haut et on voit plus loin. Nous sommes à l’écoute de vos aspirations et mettons en place pour vous des moyens à la hauteur de vos ambitions, une politique RH stimulante et des formations qui vous permettent de grandir.

Vous allez apprendre à mieux vous connaître et, bonne nouvelle, vous allez vous découvrir des potentiels que vous ne soupçonniez même pas !

Vous partagez nos défis, notre énergie et nos valeurs ?

Alors on vous voit bien chez nous.

Poste et missions

Nous recherchons pour notre agence située à Nice Gambetta, un.e Gestionnaire Clientèle Particuliers expérimenté.e.

Vos missions seront riches et variées :

• Développement commercial :

Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients !

Notre objectif : la préférence client !

• Suivi de la clientèle :

Chez nous, le collectif prime, mais c’est la singularité et l’authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l’écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients.

Notre objectif : bâtir une relation de proximité durable.

• Conseil personnalisé :

Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l’image d’un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie.

Notre rôle : apporter notre expertise.

• Maîtrise du risque et conformité :

Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu.

Notre engagement : la gestion des risques.

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous

• Avoir le goût du contact : comme un capitaine d’équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux.
• Être un négociateur dans l’âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.
• Savoir anticiper : tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d’attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées
• La connaissance des produits bancaires, d’assurance et d’épargne.

Informations complémentaires sur le poste

Notre processus de recrutement :

• Entretien téléphonique 15/20 minutes avec une chargée de recrutement
• Entretien visio 45min/1heure avec une chargée de recrutement
• Entretien opérationnel 45min/1heure avec un manager

Pendant ce processus, nous serons amenés à :

• analyser votre personnalité professionnelle et vos motivations via un questionnaire en ligne
• évaluer vos capacités de compréhension verbale, numérique et d’identification d’erreurs via un test en ligne
• vérifier les informations que vous nous fournirez (Identité, Expérience professionnelle & Diplôme)

Liste non-exhaustive des avantages qui vous seront réservés :

• Rémunération selon votre profil et votre expérience sur 13 mois
• Des primes d’intéressement et de participation
• Une prime variable annuelle basée sur vos résultats individuels et collectifs
• Un accompagnement de carrière et à la formation individualisé
• Une carte de titres restaurant (60% pris en charge)
• Un accord télétravail dans les fonctions supports et les fonctions commerciales
• Semaine de travail sur 4.5 jours
• Une mutuelle d’entreprise individuelle ou familiale
• Un remboursement à 70% de votre abonnement de transport en commun
• Une « agence du personnel », avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.

Job Reference: CECAZ02549