Business Manager F/H chez Econocom

MISSION Le Business Manager assure la gestion opérationnelle, financière et humaine d’un ensemble de contextes clients. Il participe au foisonnement Business sur son périmètre et optimise la marge prévue.ACTIVITES PRINCIPALES Qualité du DeliveryMettre en place et optimiser les ressources nécessaires au déroulement de la prestation en conformité avec les engagements contractuels et le devis normatif initialSuivre les SLA et les plans d’actions associésEtablir et communiquer le reporting des prestationsAnticiper et gérer les crises opérationnellesSuivi financier de l’affaireGérer le P&L des affaires confiées et prévisionnel financier associéSuivre la production et la facturation des prestations en relation avec l’assistant de gestionMettre en place et piloter le plan de tenue des marges de ses affairesManagement de compteÊtre l’interlocuteur privilégié du client au niveau opérationnel et assurer la gouvernance du contratParticiper à l’avant-vente, aux soutenances et aux transitionsFoisonner et détecter les opportunités autour des prestations embarquéesConduire l’innovation sur le compte client en relation avec l’Ingénieur Commercial et conformément aux offres stratégiquesAssurer la satisfaction du clientManagement humainParticiper à la qualification et au recrutement des collaborateurs conformément au référentiel des métiersAssurer l’intégration et le suivi de ses équipesEvaluer et donner du feedback à ses collaborateurs de manière régulièreGérer les temps collaborateurs et des plannings associésVeiller à l’évolution des compétences et au développement des collaborateursRéaliser les campagnes d’Entretien Annuel Individuel (EAI) et d’Entretien Professionnel (EP) ainsi que les Revues SalarialesGouvernance interneÊtre force de proposition afin de contribuer au plan d’amélioration de sa directionDécliner les axes stratégiques de l’organisation au sein de ses équipesS’impliquer dans les instances de gouvernance de sa directionDes missions complémentaires peuvent être confiées au Business Manager.