Business Analyst Service aux Particuliers Confirmé H/F chez Banque de France

A ce titre, nous prenons en charge le traitement des demandes des particuliers en difficulté financière et nous assurons l’instruction des dossiers de surendettement pour le compte de l’Etat. Cette activité représente aujourd’hui près de 135 000 dossiers par an.Au sein de la DIRES (Direction Informatique pour le Réseau), le service de maîtrise d’ouvrage MOSAR (Maîtrise d’Ouvrage des Services aux pARticuliers) pilote, avec le service de maîtrise d’oeuvre, la ligne Produit Particuliers en charge de la gestion et de l’évolution du système d’information Particuliers qui comprend les applications de surendettement.Descriptif de missionEn tant que Business Analyst, vous rejoindrez une équipe d’une vingtaine de personnes en charge de la maintenance des applications et des projets en lien avec le surendettement (SUREN2, MaJournée, EXPRES…).Ces applications permettent aux agents de la Banque de France de traiter dans le respect des exigences réglementaires et dans les meilleurs délais les dossiers de surendettement déposés aux guichets des agences de la BDF ou en ligne via un site internet. Elles évoluent régulièrement pour intégrer les décisions législatives, se maintenir au bon niveau technique et simplifier l’utilisation du système par les gestionnaires de l’activité.Vous travaillerez en lien étroit avec vos équipiers de la maîtrise d’oeuvre, les services métiers et les utilisateurs finaux pour assurer les missions suivantes :- Analyser et formaliser les besoins avec les utilisateurs- Concevoir le nouveau produit et les évolutions fonctionnelles,- Rédiger et/ou mettre à jour des spécifications fonctionnelles et de la documentation- Echanger avec le métier et participer à la conduite du changement,- Echanger avec les développeurs tout au long de la réalisation,- Prendre en charge l’ensemble des travaux de recette (préparation et exécution)- Mener des études d’impact- Animer des ateliers de travail- Préparer les mises en production et y participer- Être en support des responsables d’équipe (Product Manager et Chefs de projet) et leur apporter un niveau de reporting suffisantProfil recherchéDe formation supérieure ou technique à partir de Bac +4, vous détenez un diplôme universitaire. Issu(e) d’une école de commerce, ingénieurs ou d’un autre parcours, vous disposez d’une ou plusieurs expériences significatives en tant que Business Analyst, consultant maîtrise d’ouvrage, technico-fonctionnel ou Product Owner.Vous maîtrisez les outils collaboratif utilisés dans les projets informatiques de type JIRA, CONFLUENCE, SQUASH. Vous disposez d’expériences significatives dans le contexte de projet mené en Agilité.Savoir exploiter une base de données et connaître des outils de requêtage serait un plus.Qualités :Aisance relationnelleQualité rédactionnelle, d’expression orale et esprit de synthèse et d’analyseCapacité d’écoute et du service clientCoordination et organisationForce de proposition et autonomieCapacité à appréhender des systèmes complexesApprécier de raisonner en processus d’amélioration continueEsprit d’équipeContactez nos ambassadeursLa Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.