Auditeur Garantie Automobile F/H chez Hellowork

Vos missions* Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l’ensemble des processus clés de l’après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales ; en présentiel et à distance.* Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et Déterminer les causes des non-conformités relevées ; en présentiel ou à distance* Proposer des actions assurant l’amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching)* Tenir à jour la matrice des non-conformités* Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF* Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l’activité Audits garantie* Être force de proposition dans l’amélioration continue* Respecter les process NOVAE