Assistante Direction SAV H/F chez Artis Tertiaire

Vous êtes passionné par le secteur du bâtiment et vous avez une expérience solide dans le service après-vente ? Rejoignez notre équipe en tant qu’assistant(e) SAV et devenez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients !

Dans ce rôle, vos missions consisteront à :
– Accueillir et renseigner les clients, que ce soit par téléphone ou par courriel, afin de répondre à leurs demandes avec efficacité.
– Assurer le suivi des dossiers de réclamations clients en lien avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et satisfaisante des problèmes soulevés.
– Coordonner les interventions techniques nécessaires pour résoudre les incidents rapportés, en veillant au bon déroulement des opérations sur site.
– Maintenir une communication fluide avec les partenaires internes comme externes pour optimiser le traitement des demandes SAV.
– Participer activement à l’amélioration continue du service en proposant des solutions innovantes pour prévenir les problématiques récurrentes.
– Gérer l’ensemble des documents administratifs relatifs aux dossiers SAV, allant de la réception de la demande jusqu’à sa clôture.

En intégrant notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre expertise du bâtiment sera reconnue et valorisée. Nous sommes attachés à fournir une expérience client exceptionnelle et comptons sur votre savoir-faire pour contribuer à cet objectif.