Assistant(e) commercial(e) / ADV (H/F) - 1004 chez maison Lyon pour l'emploi

PME de 30 personnes, spécialiste des tapis d’entrée et revêtement de sol, pour les professionnels et la grande distribution de bricolage, leader dans son activité. Recherche un(e) assistant(e) commercial(e) / ADV basé à Champagne au Mont d’Or.

L’assistant(e) commercial(e) / ADV a pour mission principale de prendre les commandes du client et d’en assurer le suivi.

Les Différentes Missions Du Poste

• Gestion des commandes
• Saisie des commandes dans l’ERP (hors EDI)
• Vérification des commandes EDI intégrées automatiquement dans l’ERP
• Suivi des commandes
• Réalisation de la facturation
• Relation clientèle :
• Conseiller le client selon ses besoins (téléphone et email)
• Création compte client
• Suivi des encours clients
• Réaliser les devis / Pro-forma
• Gestion des réclamations et litiges :
• Gérer les litiges en collaboration avec le commercial
• Gérer les retours avec les transporteurs et gestion des avoirs
• Reporting / statistiques :
• Echange / reporting avec les commerciaux secteurs
• Gérer les statistiques clients (ex : déclaration CA par enseigne) via Excel ou portail internet.
• En interne : être force de proposition par rapport aux aléas rencontrés.
• autres missions diverses liées au poste.

Connaissance : Bonne Maitrise des ERP –Maitrise des outils bureautique (Outlook, Excel).

Vos qualités : bonne capacité relationnelle et d’écoute, orienté client, sens critique esprit d’équipe (esprit PME).

Expérience : vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire en PME

Diplôme : niveau bac, à bac +2.

Poste 35h , journée : horaire journée Lundi : 8h30-12h00 13h00-17h00 // Du mardi au jeudi : 9h00-12h00 13h00-17h00 // Vendredi : 9h00-12h00 13h00-16h30

Candidature à envoyer directement par email : vincent.nicod@tapis-benoit.com