Assistant(e) ADV & Support Client — Joinsteer Automobile Premium chez Joinsteer

Joinsteer est la référence de l’automobile premium en location longue durée. Nous proposons des véhicules d’exception (Porsche, Mercedes, BMW, Audi…) à une clientèle exigeante.

Nous cherchons notre futur(e) Assistant(e) ADV & Support Client : la personne qui sera le pilier de notre organisation opérationnelle, garantissant la fluidité de tous nos processus administratifs et assurant une première expérience client impeccable.

Tu formeras un binôme performant avec Thibaud Carrai, fondateur de Joinsteer.

C’est le poste parfait si tu aimes l’organisation, le contact client et que tu veux découvrir l’univers de l’automobile de luxe sans être forcément expert(e) automobile.

Rémunération & Package

• Salaire : Entre 28k€ et 32k€ brut annuel selon profil et expérience
• Intéressement et participation
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Contrat : CDI
• Début de contrat : Now

Tes Missions

Gestion Administrative & Opérationnelle

• Créer et maintenir les dossiers clients dans notre CRM et nos outils internes
• Gérer l’archivage et la documentation : classement des pièces administratives, contrats, factures
• Préparer les documents standards : bons de commande, confirmations, courriers types
• Relancer les fournisseurs pour les documents manquants (cartes grises, factures, certificats)
• Maintenir les tableaux de bord opérationnels à jour (statuts des dossiers, délais, jalons)
• Coordonner les plannings : rendez-vous transporteurs, livraisons, inspections

Support Client Niveau 1

• Répondre aux demandes clients simples : statut de commande, questions générales, informations pratiques
• Gérer les demandes par email, téléphone et chat avec professionnalisme et réactivité
• Qualifier et dispatcher les demandes complexes vers l’Acheteur/CSM
• Tenir les clients informés des avancées sur leur dossier (statuts, jalons, prochaines étapes)
• Rassurer et créer du lien dès les premiers contacts

Coordination & Support Opérationnel

• Suivre les étapes logistiques avec les transporteurs, ateliers et partenaires
• Vérifier que tous les documents sont bien transmis et complets avant chaque jalon
• Alerter l’équipe en cas de blocage ou retard potentiel
• Faciliter la communication entre tous les acteurs du dossier

Qualité & Amélioration

• Garantir la qualité des données saisies dans nos outils
• Identifier les points de friction dans les processus et proposer des améliorations
• Contribuer à l’expérience client en assurant une communication fluide et professionnelle

Ton Profil

Ce qui nous fait vibrer chez toi :

• Tu es ultra-organisé(e) : gérer plusieurs dossiers en parallèle sans rien oublier, c’est ton truc
• Tu as le sens du service : répondre avec le sourire, rassurer, tenir informé… tu sais créer une relation agréable
• Tu es à l’aise au téléphone et par écrit : tu communiques de manière claire et professionnelle
• Tu es réactif(ve) et rigoureux(se) : pas de détail qui t’échappe, pas de client laissé sans réponse
• Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, Google Sheets, CRM) et tu apprends vite sur de nouveaux outils
• Tu aimes le travail en équipe : tu es le pilier qui permet aux autres de briller
• L’automobile te plaît (même sans être expert(e), tu as envie d’apprendre)

Expérience recherchée :

• Expérience en assistanat commercial, ADV ou support client (idéalement dans le secteur automobile, luxe ou services premium)
• Aisance avec les outils numériques et capacité d’adaptation rapide
• Excellente expression écrite et orale en français (l’anglais est un plus)

Ce qu’on t’offre

• Un poste clé où tu es au cœur de l’opérationnel et où ton travail est immédiatement visible
• Un environnement passionnant : l’univers de l’automobile premium au quotidien
• Un binôme solide : tu travailles main dans la main avec le fondateur
• Des bureaux à Cannes : mer, soleil, qualité de vie
• Un CDI avec période d’essai pour se découvrir mutuellement

Le Processus de Recrutement

Un processus rapide et humain :

• Un premier échange téléphonique pour faire connaissance et comprendre tes motivations
• Un entretien sur site pour découvrir l’équipe, les bureaux et le quotidien du poste
• Un dernier échange si besoin pour répondre à toutes tes questions
• Une proposition concrète si l’alchimie est là

Prêt(e) à Rejoindre l’Aventure Joinsteer ?

Poste à pourvoir immédiatement.

Envoie ton CV et quelques lignes sur ce qui te motive pour ce poste. Pas besoin de lettre de motivation formelle, on veut juste comprendre qui tu es et pourquoi ce poste te parle.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Expérience:

• Administration des ventes: 2 ans (Requis)
• Assistant Administratif: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel