Assistante Administrative H/F chez Groupe Colisee

Notre établissement : LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE – situé au 6 rue Peugniez – 62970 COURCELLES LES LENSNotre EHPAD est avant tout un lieu de vie familial et chaleureux, où le respect et la bienveillance sont au coeur de nos valeurs. Nous mettons tout en oeuvre pour créer une ambiance conviviale et réconfortante, tant pour nos résidents que pour nos collaborateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique et solidaire, motivée par une véritable passion pour l’humain et une forte cohésion au quotidien.Votre quotidien chez nous :En tant que secrétaire d’accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l’espace d’accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :Accueil et gestion commerciale :- Procéder à l’accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;- Recueillir et partager les informations avec l’équipe pluridisciplinaire permettant d’optimiser l’accompagnement des résidents.- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d’orienter la communication ou le visiteur.Gestion administrative :- Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l’accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l’admission pour faciliter leur intégration (livret d’accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)- Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties, facturation, suivi de la gestion de l’APA…) et le courrier de la résidenceVotre profil :Diplômé(e) d’une formation type BTS assistante manager, ou Bac Pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez une expérience sur un poste similaire.Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l’esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !