Assistant(e) Administratif(ve) Gouvernantes (H/F) chez Four Seasons
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu’il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l’ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four Seasons Hotel George V Paris
Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d’Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.
Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Gouvernantes (H/F) expérimenté et qualifié.
Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.
Un niveau courant de français et d’anglais est requis.
Poste basé à Paris.
Profil recherché
L’Assistant(e) Administratif(ve) Housekeeping joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service en apportant un soutien administratif rigoureux à l’ensemble de la Direction Housekeeping. Il/elle est responsable de la gestion, de l’ajustement et du contrôle des plannings de l’équipe. De plus, il/elle assure le suivi des contrats d’usage en collaboration avec les équipes Culture & Talents, Paie et Housekeeping.
Ce poste requiert une grande polyvalence. L’Assistant(e) Administratif(ve) Housekeeping peut être amené(e) à gérer la répartition des tâches du service Gouvernantes, à superviser le suivi des requêtes clients, à contribuer à la gestion des divers projets du service et à garantir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel.
Il/elle veille à accomplir ses missions dans le respect des standards de la compagnie, en portant une attention particulière aux attentes des clients et en cherchant à les dépasser.
Sous la supervision des Assistant(e)s de Direction et du Chef de Service, il/elle travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’hôtel et apporte un soutien clé à la bonne conduite des projets du département.
L’Assistant(e) Administratif(ve) Housekeeping doit posséder une excellente organisation, un esprit d’équipe développé, une présentation irréprochable et de solides compétences relationnelles et administratives.
Fonctions Essentielles
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Vérifier le bon déroulement du travail fonction des priorités de la journée de chacun des membres des équipes houskeeping.
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Demander les interventions techniques requises et s’assurer du bon suivi de l’entretien des chambres.
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S’assurer du suivi des demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaire, fer à repasser, kit rasage, miroir…).
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Mettre à jour les profils clients suite à leurs demandes spécifiques.
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Propose les plannings selon les orientations fixées par la Direction et le Labour Standards en fonction de l’activité de l’hôtel, puis les fait valider à l’encadrement et enfin procède à leur affichage.
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S’assure de la bonne gestion des contrats d’extras et d’intérimaires, en lien avec le taux d’occupation de l’hôtel.
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Réalise les bons de commande et leur suivi.
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Communique de façon efficace et fais part immédiatement de toute information importante relative au bon fonctionnement du service.
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Assure les suivis administratifs relatifs au service Housekeeping.
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Contrôler la bonne coordination du logiciel de planning (Kronos Efficient) avec le planning affiché et le service paie afin d’assurer une gestion optimale de la masse salariale.
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Conduire les entretiens de recrutement selon les Critères de qualité Four Seasons et conduire le « Behaviour Based Interviewing ».
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Assurer le bon suivi et la bonne gestion de la masse salariale du service, notamment au travers de la gestion des congés et des crédits d’heures.
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Coordonner le recensement des besoins de formation (spécifiques et obligatoires) et en assurer le suivi et les éventuelles relances.
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Référencer les différents glitchs.
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Participer au développement des projets du service.
Ce que nous offrons
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Excellentes conditions de travail et de rémunération
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Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
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Nombreuses offres de formation et de développement
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Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
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Mutuelle avantageuse
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13 ème mois
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Intéressement et participation
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Restaurant du personnel
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Service de lingerie
A noter qu’en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.
Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :
https://careers.fourseasons.com/
http://www.fourseasons.com/fr/paris/