Assistant Exploitation H/F chez SAPIAN

Nous vous proposons :Dans le cadre d’un remplacement de notre agence, nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes du service Urgences. L’objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client jusqu’à la facturation de la prestation, le tout dans une optique de satisfaction client auprès d’une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux).Vos principales missions seront les suivantes :- Traitement des appels clients :- Traiter les appels ;- Gérer les demandes d’intervention ;- Répondre aux réclamations diverses des clients ;- Créer le bon d’intervention dans l’ERP.Clôture de l’intervention et facturation :- Rapprocher le bon d’intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande…) ;- Compléter, si nécessaire, le bon d’intervention ;- Clôturer le bon d’intervention ;- Assurer la relance client.Reporting et suivi :- Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l’établissement de la facturation ;- Participer à la gestion des réclamations clients.