Assistant Expérience Patient H/F chez Ramsay Santé

MISSIONNous recherchons un Assistant de direction avec expérience patient H/F pour le site de l’Hôpital Privé La Louvière. Poste en CDI temps plein à pourvoir dès que possible. DOMAINES INTERVENTION ET MISSIONS PRINCIPALES : – Est l’interlocuteur privilégié du patient sur toute la durée du séjour – S’assure du bien-être du patient et de sa satisfaction – Promouvoir l’ensemble des offres disponibles aux patients – Mise en place et distribution du Set Linge Confort – Gestion des stocks (linge, trousses) – Assiste le directeur sur la gestion des mails, courrier, colis et sur l’organisation des réunions – Gestion des contrats praticiens en lien avec l’attaché de direction – Assiste à une réunion hôtelière régulière avec les parties prenantes (direction établissement, responsables de services, prestataires extérieurs, etc.) – Présentation du reporting d’activité (volumes des ventes, CA, évolutions, etc) – Gestion des réclamations, avis et sinistres – Bilan des dysfonctionnements et définition de plans d’actions – Animation des différents prestataires intervenantsProfilProfil souhaité – CQP Gouvernant(e) d’hôtel spécialisation établissement de santé – BTS Hôtellerie – BTS assistant de direction Compétences comportementales attendues : – Diplomatie – Ecoute client – Empathie – Capacité d’adaptation – Sens relationnel – Leadership – Gestion des conflits – Anticipation AVANTAGES : – Des valeurs fortes et partagées par tous : l’esprit d’équipe, le professionnalisme, l’accueil du patient et l’implication de l’entourage – Une rémunération attractive, prime d’activité correspondant à un 13ème mois, primes d’intéressement, de participation. – Mutuelle avec une prise en charge à 50% – Une reprise d’ancienneté (à 100%) – Des formations et possibilités de mobilité interne au sein du Pôle et du Groupe – L’accès à un self rénové à des prix intéressants, des lieux de convivialité et salles de pause – Accès à une salle de sport encadré – Un jardin thérapeutique à l’extérieur – Une team animation pour organiser des événements (soirées, carnaval…) et des attentions diverses (chocolats, cartes cadeaux – Accès à une crèche d’entreprise – Des oeuvres sociales avec de nombreuses réductions sur des activités de loisirs (ciné, chèques vacances, parcs d’attraction…) – Participation au coût des transports en commun (80%), parking privé gratuit – Un établissement engagé dans une démarche RSE