Assistant.e administration des ventes F/H chez EURASANTE

Dans le cadre de son développement, Eurasanté accompagne une entreprise spécialisée dans la fabrication d’équipements d’irradiation médicale, d’équipements électromédicaux et électrothérapeutiques dans le recrutement d’un.e assistant.e administration des ventes.1. Finalité du posteL’assistant(e) ADV assure le traitement administratif des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à la livraison, dans le respect des procédures internes, des engagements commerciaux et de la satisfaction client. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et production.2. Missions principales2.1. Gestion des commandes clients• Réception et vérification des bons de commande clients.• Saisie des commandes dans l’ERP (produits, prix, conditions, délais).• Suivi des commandes jusqu’à la livraison : relances internes, coordination avec la logistique et le magasin.• Communication proactive avec les clients sur les délais, écarts ou retards éventuels. 2.2. Suivi administratif• Etablissement et vérification des accusés de réception.• Mise à jour des bases de données clients et articles dans l’ERP.• Archivage et gestion documentaire des dossiers clients.• Transmission des éléments nécessaires à la facturation et au SAV. 2.3. Relation client • Réponse aux sollicitations clients : délais, disponibilité, informations de suivi.• Transmission des documents commerciaux (bons de livraison, certificats, etc.).• Traitement des réclamations de premier niveau, en lien avec le responsable ADV et le service qualité si nécessaire. 3. Activités transverses• Participation à l’amélioration des processus ADV.• Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, production et qualité.• Reporting d’activité et suivi d’indicateurs de performance si besoin.