Assistant d'Expert et Manager de Proximité H/F chez Ciblexperts

Qu’attendons-nous de vous ?Vous recherchez un poste où votre organisation, votre esprit d’initiative et vos compétences managériales feront la différence ? Rejoignez une équipe dynamique et jouez un rôle clé dans le suivi et la gestion des dossiers d’expertise ! Véritable bras droit des experts, vous garantissez la fluidité des processus et la qualité des livrables. En qualité de manager de proximité, vous encadrez et animez également l’équipe des assistantes de l’agence de Guyancourt et de Lille, contribuant ainsi à l’amélioration continue de notre efficacité. Vous rendrez directement compte à la Responsable du Pôle Assistance, afin d’assurer une coordination optimale avec l’ensemble des équipes.1. Assistance et coordination des expertises1.1 Gestion des dossiers d’expertise- Ouverture, structuration et clôture des dossiers dans les SI métiers- Organisation et mise à jour des documents et données clients- Veille au respect des délais et qualité des livrables- Gestion et suivi des flux entrants (mails, courriers, agendas)1.2 Préparation des rapports d’expertise- Pré-analyse des dossiers et réception des pièces justificatives- Structuration des informations et synthèse pour l’expert- Mise en forme et relecture des rapports d’expertise- Rédaction de courriers administratifs1.3 Pilotage et suivi des experts- Organisation des revues de portefeuille- Suivi des étapes d’avancement des dossiers- Gestion des temps et frais d’expertise- Relation client : interlocuteur privilégié pour les assurés et gestionnaires2. Missions managériales2.1 Organisation et encadrement de l’activité des assistantes- Planification et suivi des tâches- Encadrement et accompagnement des assistantes- Animation de réunions et coordination des missions- Gestion des imprévus (back-ups, congés, absences)2.2 Gestion humaine et animation d’équipe- Intégration et formation des nouvelles assistantes- Suivi des compétences et accompagnement au développement- Gestion des congés et suivi des temps de travail- Communication interne et résolution des conflits2.3 Amélioration continue- Participation à l’optimisation des processus et référentiels- Contrôle et audit des dossiers clients- Veille au respect des procédures et qualité des rendus- Analyse et alerte sur les situations à risque