Assistant Commercial H/F chez Mephisto

Rattaché au Responsable du service Commercial, vous êtes en charge de la gestion des relations commerciales :- Vous mettez à jour des indicateurs de suivi et de contrôle ;- Vous assistez les représentants et participez aux préparations des réunions commerciales ;- Vous effectuez des traductions ;- Vous enregistrez et suivez les commandes ;- Vous êtes en relation directe avec les clients (téléphone, mails…) et les informez et conseillez ;- Vous traitez les annulations (modèle et remplacement) ;- Vous gérez les réclamations et traiter les litiges (retours, expéditions, retards de livraison…) ;- Vous rédigez les circulaires (information réseau de vente) ;- Vous analysez les ventes ;- Vous gérez, suivez et traitez les retours et les annulations (modèle de remplacement) ;- Vous réalisez l’ouverture/fermeture et les mises à jour des comptes clients et agents.