Assistant Commercial H/F chez Edugroupe
Résumé du poste :Au coeur de notre activité formation, l’Assistant(e) Commercial(e) joue un rôle essentiel au service du développement de notre offre. Rattaché(e) au Responsable d’activité, il ou elle assure un appui stratégique à l’équipe commerciale dans la gestion et le suivi des projets commerciaux. En véritable relai opérationnel, l’Assistant(e) Commercial(e) contribue activement à la promotion de nos solutions de formation auprès des filiales du Groupe, veille à la qualité de la relation client, et garantit la fluidité du processus commercial. Son sens de l’organisation et sa rigueur participent à renforcer la relation client et à soutenir la performance commerciale.Missions principales :- 1/Support administratif et commercial :- Rédiger et envoyer les devis, propositions commerciales et contrats de formation pour les entreprises filiales de notre Groupe.- Assurer la gestion des commandes et du suivi administratif des dossiers clients (confirmations, facturations, etc.).- 2/Gestion de la relation client :- Assurer un suivi régulier auprès des entreprises de notre Groupe pour comprendre leurs besoins en formation et proposer des solutions adaptées.- Répondre aux demandes d’information et assurer un service de qualité avant, pendant et après la formation.- Gérer les réclamations et feedbacks clients, en collaboration avec l’équipe pédagogique, pour une amélioration continue du service.- 3/Développement commercial :- Participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre des actions commerciales ciblées.- Identifier de nouvelles opportunités commerciales pour accroître l’activité du centre de formation.- Organiser et suivre les événements de promotion de l’offre de formation (webinaires, présentations internes, etc.).- 4/Coordination interne :- Collaborer étroitement avec les formateurs et responsables pédagogiques pour s’assurer de la bonne préparation des sessions de formation.- Mettre à jour les informations dans les systèmes ERP (Gescof) CRM (Salesforce) et suivre les résultats des actions commerciales.- Préparer les reportings réguliers de l’activité commerciale et des résultats obtenus pour la direction.