Assistant - Assistante Administration des Ventes Confirmé H/F chez Groupe Interway

Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège social à Vitrolles un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer son équipe. Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu du service client, ce poste est fait pour vous !Vos missions :En tant qu’Assistant(e) ADV, vous serez un acteur clé de la satisfaction client et veillerez à la bonne gestion des dossiers commerciaux. Vos missions incluront :* Réceptionner les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations produits).* Qualifier les demandes clients selon des procédures spécifiques.* Assurer le traitement administratif des dossiers clients de la commande à la facturation.* Émettre, enregistrer et suivre les commandes, tout en garantissant une gestion proactive de la relation clients.* Gérer les réclamations clients, en assurant leur traitement, transmission et suivi jusqu’à résolution.* Mettre à jour et formaliser les dossiers clients dans les outils internes afin de garantir une gestion rigoureuse et structurée.* Transmettre les ordres de facturation au service concerné et veiller au respect des délais.* Remonter les dysfonctionnements et anomalies aux équipes concernées pour assurer un suivi rapide.* Assurer la conformité des dossiers clients et alerter en cas de non-conformité.