Assistant ADV et SAV H/F chez Crescendo

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans la fourniture de matériel médical, un Assistant ADV et SAV H/F.Au sein d’une équipe composée de six personnes, et sous la supervision de la responsable ADV/SAV, vous participerez à une période de formation et de passation de consignes avant de collaborer étroitement avec les commerciaux de l’entreprise.Votre rôle se décomposera comme suit :50% du temps, vous serez en charge de la gestion de la relation clients pour le SAV des machines installées (environ 3 à 4 interventions par jour).50% du temps, vous vous occuperez de l’administration des ventes pour le matériel.Vos missions incluront :La prise des appels clients.La gestion des dossiers ventes et SAV (mise en place, validation avec les organismes financiers, gestion des pièces administratives, attribution et envoi).L’organisation des retours de matériel nécessitant une intervention ou une révision.La gestion des prêts de matériel pour les clients.La réalisation de devis standardisés après diagnostic par les techniciens.La facturationLe reporting aux commerciaux pour le suivi des dossiers SAV.Le reporting au cabinet comptable pour la petite comptabilité.Le suivi des demandes de renseignements consommateurs pour les orienter vers un praticien équipé en France.La fidélisation d’un portefeuille clients.La saisie des informations dans le CRM.Contrat CDI Durée hebdomadaire : 37H30 Horaires : 09H00-13H00 14H00-17H30 Salaire : 2300-2500€ brut mensuel à négocier selon profil Localisation : Lyon