Assistant ADV Dispatcheur H/F chez Start People
POSTE : Assistant ADV Dispatcheur H/F
DESCRIPTION : ASSISTANT ADV DISPATCHEUR (H/F)
Au sein du service ADV vous aurez pour missions :
Activité SAV
– Organisation et gestion des demandes de dépannage (canal web, mail, téléphone) au travers de l’ERP
– Planification et suivi des interventions préventives et curatives des techniciens en fonction des engagements contractuel clients (SLA), de la nature de la panne et des objectifs fixés par la direction (productivité, temps de route etc.)
– Assurer une communication interne (responsables techniques, responsables d’agence) et externe (clients directs et indirects)
– Vérification de l’activité journalière des techniciens
– Emission des fiches de contrôle et traitement des anomalies
Activité Installation
– Réalisation des devis transmis par les installateurs, le responsable technique et/ou le responsable d’agence
– Participation à l’élaboration du planning travaux
– Assurer une communication interne
Facturation client
– Création/mise à jour de comptes client
– Remontée des données d’activité des techniciens sur logiciel de facturation interne
– Edition des factures et des avoirs, des bordereaux de prestations, envoi aux clients par mail ou courrier
Achats
– Commande des matériels à installer auprès de la filiale du groupement d’achat
– Commande réapprovisionnement de stock magasin et technicien
– Suivi des commandes
– Réception des BL, pointage des commandes et mise en stock
PROFIL : Compétences techniques
– Connaissance en gestion administrative et commerciale
– Notions de comptabilité
– Connaissance des applicatifs (gestion commerciale, suivi des commandes, des approvisionnements et de la gestion des stocks)
Aptitudes professionnelles
– Très bonne organisation et capacité à gérer les priorités
– Sens du contact et de la communication, diplomatie, être conciliant(e)
– Rigueur, organisation, adaptabilité
Le profil
– Bac +2 avec une première expérience en ADV ou assistanat commercial
L’équipe s’agrandit, êtes-vous prêt à vous lancer dans l’aventure ?N’attendez plus ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.