Assistant administration des ventes H/F chez FirstPack

Assistant(e) Administration des Ventes

CDI / Basé à Morangis (91)

Depuis plus de 40 ans, Firstpack est un des leaders en emballage et en produits jetables écologiques. Nous offrons un large choix de plus de 4 000 références innovantes pour répondre aux besoins de tous les acteurs de la restauration commerciale et collective.

• Entreprise familiale, Firstpack se distingue par son engagement et son héritage fondés sur des principes familiaux solides

• Présents en Europe et à l’international (US, Espagne, Italie, etc.)

• Société éco-responsable

• 40 collaborateurs en CDI, CDD et alternance

• Mutuelle et prévoyance : Alan

• Carte / Tickets restaurants

• Remboursement titres de transports

Votre objectif sera d’assurer le suivi des clients et de leur dossier du traitement de la commande à la facturation dans le respect des procédures en vigueur, de la politique qualité et de la satisfaction du client comme règle prioritaire.

Ainsi, sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez les principales missions suivantes :

– Administration des Ventes

• Prendre en charge les commandes des clients (tout type de clients France, web, Fax, mails, téléphone,…)

• Organiser la livraison (avec les documents nécessaires) et le suivi avec le transporteur

• Gérer la facturation et les tâches administratives du service commercial

• Réaliser un suivi des stocks et encadrer les opérations d’approvisionnement

• Assurer la relation client et mettre à jour les informations de chaque interlocuteur

• Gérer les appel et traiter les réclamations clients

• Assurer les lancements

• Travailler sur les outils mis à dispositions au service ADV (Freshdesk, Aircall, WMS, Business Central…)

• Répondre au téléphone, aux mails et aux diverses demandes

• Assurer un service client d’excellence

• Faire des demandes express de livraison avec l’accord de son manager

• Suivi des procédures obligatoires

• Proposer aux clients des solutions de substitution

• Participation à l’inventaire annuel

• Demandes diverses liées à l’activité : soutien au sein du service

Qualifications et compétences requises :

• Expérience préalable dans un rôle similaire en administration des ventes

• Forte compétences organisationnelles

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique

• Excellentes connaissances en administration des ventes

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais

• Maîtrise des outils bureautiques

Chez Firstpack, nous croyons en l’égalité des chances et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons..

Type d’emploi : CDI

Expérience:

• Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel