Assistant administratif Service clients H/F chez Mercato de l'emploi

RESPONSABILITÉS :

Vos missions :

• Saisir et suivre les contrats, commander les cartes.
• Effectuer le « Security Check » des bulletins d’adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone.
• Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de l’espace client (démonstration en visioconférence)
• Gérer les appels et emails entrants, répondre aux demandes des clients.
• Préparer et suivre les devis, factures et bons de commande.
• Mettre à jour et maintenir les bases de données clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction.
• Participer à l’organisation et la logistique des événements commerciaux.
• Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux (courriers, présentations).
• Assurer la gestion administrative quotidienne (classement, archivage, gestion de l’agenda).
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus administratifs et commerciaux.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :

• Bac+2 en gestion, administration ou assistanat, avec idéalement 2 ans d’expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier.
• Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l’outil informatique (Pack Office). Connaissance de Salesforce est un plus.
• Esprit d’équipe, autonomie, proactivité, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
• Priorité à la satisfaction client.