Assistant Administratif et Commercial H/F chez SEBACH

L’Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) assure le suivi administratif et commercial des ventes de l’entreprise. Il/elle gère les commandes des clients, veille à leur bon traitement et contribue à la satisfaction client par une gestion efficace et proactive. Gestion des commandes : – Enregistrer et suivre les commandes clients depuis la réception jusqu’à la facturation, – Assurer le suivi des stocks en lien avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits, – Informer les clients des délais et des éventuelles modifications de commande, Suivi de la relation client : – Être le point de contact des clients pour toute question relative aux commandes, délais de livraison, et facturation. – Gérer les réclamations clients, coordonner les retours ou échanges, et proposer des solutions adaptées. – Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité. – Effectuer de la prospection physique et téléphonique pour développer l’agence Facturation et suivi administratif : – Établir les devis, factures et avoirs en respectant les procédures internes. – Suivre les paiements clients et relancer les impayés en collaboration avec le service comptable. – Mettre à jour et organiser les dossiers clients et assurer le suivi des indicateurs de performance. Collaboration interne : – Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. – Participer aux réunions de coordination pour assurer une bonne communication et anticipation des besoins. – Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes en cas de besoin.Base hebdomadaire : 39 heures