Analyste Support Applicatif (Intermédiaire) chez Groupe SII
SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Cette offre d’emploi est publiée en anglais pour souligner l’importance de cette langue dans nos opérations quotidiennes. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.
Description :
A propos du poste :
Au sein de la branche de banque d’investissement et de financement de la compagnie, le Groupe GBTO/FIC est responsable du développement et du support des systèmes, de l’interface front-office aux systèmes back-office, à l’échelle mondiale. Au sein de cette organisation, notre département fournit des outils de tarification, de connectivité au marché, de création de marché, d’analyse des risques, de traitement post-négociation et d’autres applications de systèmes de trading. L’équipe de New York fait partie d’une organisation mondiale qui soutient l’activité de trading en Amérique, en Europe et en Asie. À mesure que cette activité évolue et continue de se développer, nous avons besoin de ressources dynamiques et motivées pour construire le meilleur environnement technologique afin d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs.
Le poste est destiné à un analyste support ayant des connaissances sur le marché des devises (Foreign Exchange) et des taux d’intérêt (Rates) au sein du département informatique (GBTO/FIC), en charge du trading électronique front-office, de la capture des transactions, de la tarification, des risques et des technologies d’accès au marché. Nos principaux partenaires et clients sont les traders, les équipes commerciales et les équipes e-business.
Le poste se situe dans l’équipe GBTO/FIC, travaillant sur divers produits Front Office en Fixed Income (revenus fixes), produits émergents, Cash Rates, dérivés et crédit.
L’équipe Fixed Income développe et soutient des logiciels dans un environnement AGILE pour la publication des prix/inventaires, la gestion des demandes et le traitement des transactions électroniques. Nos logiciels interagissent avec divers systèmes de trading électroniques externes et bourses telles que Bloomberg, Tradeweb, BrokerTec, Trad-X, MarketAxess, ainsi que des connexions directes aux clients.
Le poste implique une collaboration étroite avec les traders, les analystes métier et les développeurs afin de livrer et de soutenir des solutions pour les équipes de trading et de vente dans un environnement DevOps. Les compétences en communication du candidat seront essentielles, car ce rôle inclut des interactions quotidiennes avec les équipes de trading, de vente et d’opérations.
Les candidats seront exposés aux fonctions de trading électronique, y compris la diffusion des prix, la capture des transactions STP (Straight Through Processing), l’exécution électronique des transactions, la gestion des ordres et l’agrégation de la profondeur du marché. Le candidat pourrait également être exposé à des techniques de trading avancées telles que la cotation automatique intelligente, l’acheminement des ordres, la couverture automatique et les stratégies de trading automatisées.
L’équipe fait partie d’une équipe globale pour les activités FIC et soutient une plateforme mondiale. L’équipe est située dans la salle des marchés et gère les applications déployées à Paris, Londres, New York, Hong Kong et Tokyo.
Quelles seront vos tâches quotidiennes ?
Les tâches principales incluent, mais ne se limitent pas à :
- Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée. Les utilisateurs finaux sont les équipes commerciales, les traders, le front-office et le middle-office du département FIC.
- Résoudre les problèmes fonctionnels dans un environnement financier complexe, avec diverses applications et architectures à l’échelle régionale et/ou mondiale. Environnement multitâches.
- Gestion de crise avec communication avec les utilisateurs finaux et la direction.
- Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions maintenables et de qualité, y compris la documentation des exigences systèmes et des procédures de support.
- Communiquer avec les utilisateurs concernant les pannes d’applications et les événements à venir comme les mises à jour, les projets.
- Collaborer avec les équipes de développement/support à Bangalore, New York, Montréal, Paris et Londres.
- Répondre aux utilisateurs finaux dans les délais dictés par la gravité du problème, documenter et suivre (historiques des cas, problèmes et actions).
- Respecter les normes, standards et processus internes IT.
- Reporting régulier de l’état de la production et des projets aux clients et à la direction IT.
- Communication efficace et efficiente, orale et écrite, avec divers interlocuteurs à différents niveaux.
- Collaborer avec les équipes de développement (New York/Paris) sur la gestion des mises à jour.
- Collaborer avec les équipes de support global (Paris/Asie) pour garantir un support de qualité à nos utilisateurs finaux.
- Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux.
Profil :
Compétences requises :
- Bonne compréhension du calcul des risques et de la tarification des dérivés.
- Connaissance de la réglementation financière américaine actuelle (Dodd Frank, FINRA, FATCA Reporting, etc.).
- Solide connaissance de l’industrie financière et des processus standards (front office, middle office).
- Expérience des produits financiers (Fixed Income) / processus métier dans l’industrie financière / systèmes de trading.
- Solides compétences analytiques, capacité de suivi et résolution de problèmes.
- Flexible et adaptable aux nouveaux environnements. Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes/produits.
- Capacité à communiquer clairement et de manière excellente avec une grande variété de personnes/fonctions (oral/écrit).
- Proactif et orienté vers les résultats : fixe des objectifs et des priorités pour maximiser l’utilisation des ressources et obtenir des résultats optimaux.
- Autonome, capable de prioriser les tâches et de gérer plusieurs projets simultanément.
- Travail en équipe, orienté client et ouvert aux idées et points de vue différents.
Souhaité/Plus :
- Bonne connaissance des dérivés de taux d’intérêt (Swaps, Futures, Options, Forwards) et des produits de revenu fixe.
Compétences Techniques Requises :
- Compétence en SQL et bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase).
- Connaissance des applications Client/Serveur.
- Confortable sur environnements Windows/Unix.
- Compétence sur les applications Microsoft Office (Excel, etc.).
- Expérience Middleware (Tibco, RMDS, FIX).
- Méthodologies de développement Agile et outils (Jira, Service Now, GIT).
Souhaité/Plus :
- Outils de planification : Autosys, Crontab.
- Expérience réseau.
Expérience Professionnelle Préalable :
- Expérience précédente dans une équipe de support orientée trader et vente (2 ans +).
- Expérience préalable de travail avec des développeurs ou des analystes métier.
- Expérience préalable dans l’industrie financière.
Éducation
Requis :
- Diplôme universitaire en informatique ou équivalent.
Souhaité/Plus :
- Diplôme en finance.
- Certification ITIL.
Langues : Français et Anglais
- La capacité de communiquer en anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise, car la personne à ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.
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About The Job:
Within the company, the GBTO/FIC group is responsible for front-office to back systems development and support globally. Within this organization our department provides pricing, market connectivity, market-making tools, risk analysis, post trade processing and other trading system applications, The New York team is part of a global organization supporting trading activity in America, Europe and Asia. As this business evolves and continues to develop, we require dynamic and motivated resources to build the best and most effective technology environment to help the business reach its goals.
The position is for a support analyst with knowledge of the Foreign Exchange and Rates business within the IT department (GBTO/FIC) in charge of Front office e-trading, trade capture, pricing, risk and market access technologies. Our main partners and clients are Traders, sales and e-business.
The position will be in the GBTO/FIC team, working on various Front Office Fixed Income, Emerging products, Cash Rates, Derivatives and Credit.
The Fixed Income team develops and support software in an AGILE environment for price/inventory publication, inquiry management and straight through processing of electronic trades. Our software interacts with various external electronic trading systems and exchanges such as Bloomberg, Tradeweb, BrokerTec, Trad-X, MarketAxess, and direct client connectivity.
The position involves working closely with traders, business analysts and developers to deliver and support solutions to the trading and sales desk in a DevOps model environment. The communication skills of the candidate will be very important, since this role includes daily interaction with trading, sales and operations staff.
Candidates will be exposed to e-trading functions including streaming prices, trade STP, electronic trade execution, order management, and market depth aggregation. The candidate might also be exposed to advanced trading techniques such as intelligent auto-quoting and order routing, automatic hedging and automated trading strategies.
The team is part of the global team for the FIC activities and supports on a global platform. The team is based on the dealing room and manages applications deployed in Paris, London, New York. Hong Kong and Tokyo.
What will be your day-to-day?
Primary Tasks Include But Are Not Limited To:
- Provide timely resolution of functional and technical issues and report incidents to the appropriate chain of command. End users are Sales, Traders, Front and Middle Office in the FIC department
- Troubleshoot functional issues in a complex financial environment, with various applications and architecture regionally and/or globally. Multi-tasking environment
- Crisis Management with communication to end-user and senior management
- Provide functional and technical expertise to produce and promote maintainable and quality solutions, which includes documenting system requirements and documentation of support run book
- Communicate with users regarding application outages and upcoming events like release, project
- Liaise with development/support teams in Bangalore, New York, Montreal, Paris and London
- Respond to end users within timeframe dictated by the severity of the problem, document and track (case histories, issues, and action steps)
- Respect internal IT norms, standards and processes
- Timely reporting of production and project status to client and IT management.
- Effective and efficient, oral and written communication with various audiences at appropriate levels
- Partner with development teams (NY/Paris) on release management
- Partner with the Global support teams (Paris/Asia) to ensure quality support to our end users
- Effectively manage the Client Relationship with the end user community
Profile:
Competencies required:
- Good understanding in Risk calculation and derivatives Pricing
- Know the current US financial regulation (Dodd Frank, FINRA, FATCA Reporting, etc)
- Strong Knowledge of the financial industry and the standard process (Front office, Middle Offices Duties)
- Experience in financial products (Fixed Income) / financial industry business processes / trading system
- Strong analytical skills, follow-up capability and problem-solving ability.
- Flexible and adaptable to new environments. Quickly learn new systems/products.
- Can communicate clearly and excellently with a wide variety of people/functions (verbal/written)
- Flexible and adaptable to new environments. Quickly learn new systems/products.
- Proactive and results-oriented: sets goals and priorities that maximize the use of resources to deliver optimal results.
- Autonomous, capable of prioritizing tasks and multi-tasking projects.
- Team-oriented, client-focused and open to different ideas/viewpoints.
Desired/ Plus:
- Strong knowledge on Interest Rates Derivatives (Swaps, Futures, Options, Forwards) and fixed income products.
Technical Skills Required:
- Competency in SQL and databases (Oracle, MicrosoftSqlServer, Sybase)
- Knowledge on Client/Server application
- Comfortable working on Windows/Unix environments
- Competency in Microsoft Office applications (e.g. Excel)
- Middleware experience (Tibco, RMDS, FIX)
- Agile development methodologies and tools (Jira, Service Now, GIT)
Desired/Plus:
- Scheduling Tools: Autosys, Crontab
- Network experience
Prior Work Experience
- Previous experience in a support team facing trader and sales (2 years +)
- Previous experience working with developer or Business Analyst
- Previous experience in financial industry
Education
Required:
- BS degree in Computer Science or equivalent
Desired/ Plus:
- Degree in finance
- ITIL certification
LANGUAGE: French and English
- Ability to communicate in English, both orally and in writing, is a requirement as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States.
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