Agent/e commercial/e relation clients CDD SENIOR (H/F) chez SNCF VOYAGEURS

Votre mission:
-Informer, conseiller et proposer le produit tarifaire et le service le plus adaptés aux besoins du client, en produits TER, VOYAGES et multimodaux
-vous savez adapter votre dialogue à la typologie des clients (écoute, recherche des besoins, prescription, traitement des objections, modalités d’achat, concrétisation, conseil, facilitation au voyage).
-Vous veillez au bon fonctionnement des automates et des valideurs.
En situation nominale et dégradée, vous informez, accueillez, renseignez et orientez les clients.
-Assurez, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution.
-Participez à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements. -Assurez de manière autonome, accompagné d’un ou plusieurs collègues, des opérations d’accueil / embarquement en vérifiant les titres de transports

Vous avez un très bon sens de l’écoute, ainsi qu’une grande aisance relationnelle.

Ce poste est réservé UNIQUEMENT au public éligible à un CDD SENIOR, soit avoir plus de 57 ans et être inscrit/e comme demandeur/euse d’emploi depuis plus de 3 mois.