Agent de Recouvrement H/F chez Randstad - Île-de-France

Nous recherchons pour le compte de notre client, un agent de recouvrement f/h

Sous la supervision du Credit Manager France :
– Identifier les retards et litiges clients.
– Relancer les clients directement par téléphone ou par mail.
– Etablir des contacts, obtenir des paiements et des réponses des clients.
– Répondre aux demandes des clients en lien avec le traitement de la relance.
– Coopérer avec les services internes : commerce, service clients, SAV…
– Faire suivre le dossier en interne aux bons interlocuteurs du service commercial ou du SAV.
– Remonter les informations sur les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de
remédiation.
– Rendre compte précisément des actions en cours et des informations obtenues à l’occasion des
points crédits périodiques.