Agent d'Accueil et Relations Propriétaires H/F chez Vacanceole

Description du poste LE POSTE : Au sein de l’Agence ” 2 Alpes Immo ” de Vacancéole, l’agent d’accueil clients et propriétaires reporte au Directeur Service LLD ou à toute personne déléguée par lui. VOS MISSIONS : Sous l’autorité du Directeur Service LLD : – Accueil téléphonique – Accueil physique du client ou du propriétaire en français et dans au moins une langue étrangère – Prise de réservations – Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher…) – Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, autre…), encaissement et clôture de compte – Contrôle de la répartition des logements en cas d’accueil de groupe – Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique… – Traitement des contestations éventuelles – Gestion administrative (mail, courrier, facturation clients…) – Gestion des fonds de caisse – Tenue du secrétariat de la réception – Fidélisation de la clientèle – Communication interne et externe (information sur l’environnement et les ressources locales) – Transmission des consignes et commandes aux services concernés – Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs – Communication avec des agences de voyage, tours operators, – Garant de la qualité des logements au travers des états des lieux, inventaire et réapprovisionnement des éléments manquants ou déteriorés…