Agent Administratif H/F chez SAGS Services (Société d'Assistance et Gestion du Stationnement)

Notre société renforce son équipe avec des agents administratifs dynamiques et rigoureux au sein de son service dédié à la gestion des recours.

MISSIONS PRINCIPALES :
– Réceptionner et trier les courriers entrants.
– Numériser les documents selon les procédures internes pour assurer la conservation et l’archivage numériques.
– Effectuer le traitement informatique des courriers en saisissant les informations essentielles dans notre outil métier de gestion de contestation.
– Garantir la précision et la qualité des informations saisies pour assurer un traitement fluide des contestations.
– Collaborer avec l’équipe pour respecter les délais et optimiser le flux de travail.
– Assurer l’archivage physique des documents.

AUTRES MISSIONS / MISSIONS SECONDAIRES :
– Assimiler et maitriser la réglementation du stationnement
– Réceptionner et traiter les dossiers de réclamation
– Instruire les recours : recenser les justificatifs, utiliser les moyens et technologies d’information mis à votre disposition
– Analyser la réclamation et apporter une réponse dans le délai imparti
– Participer à la préparation administrative des éléments de réponse aux contentieux pouvant intervenir
– Archivage des réclamations
– Etudier et instruire les recours afin d’apporter une réponse à l’usager
– Rédiger des projets de mémoires en défense dans le cadre des procédures contentieuses
– Participer à la formation de nouveaux collaborateurs sur les procédures de numérisation et de saisie.