Agent Administratif au Service Points de Vente H/F chez Groupement Mousquetaires

Pour notre site ITM LAI BOLLENE, nouvelle plateforme logistique de 70000 m2, nous recrutons un(e) employé(e) Service Point de Vente.Au coeur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.Rattaché au Coordinateur Logistique du site, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin.Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.