Agent administratif / Agente administrative d'assurances (H/F) chez 59

Description du poste :
Accueil & relation client – Accueillir et accompagner les clients (physiquement et par téléphone) – Identifier leurs besoins en assurance santé, prévoyance, épargne, retraite et gestion de patrimoine – Proposer des solutions adaptées dans le respect des offres – Assurer un suivi personnalisé et entretenir une relation de confiance durable
Développement commercial – Gérer et développer un portefeuille clients existant – Réaliser des relances (téléphone, e-mails, SMS), des actions de fidélisation (parrainages, événements) – Participer aux opérations commerciales de l’agence ou de la compagnie – Identifier et concrétiser des opportunités de ventes additionnelles
Gestion administrative et technique – Gérer les contrats : souscriptions, avenants, résiliations – Traiter les demandes clients et les réclamations simples – Suivre les sinistres ou orienter vers les interlocuteurs compétents – Mettre à jour le fichier client et garantir la conformité réglementaire (RGPD, LCB-FT…)
Organisation & travail en réseau – Contribuer activement aux objectifs de l’agence – Participer aux réunions internes et à la remontée d’informations terrain – Maîtriser les outils digitaux et informatiques de l’agence
Description du profil :
Formation & expérience – Bac +2/3 en assurance, banque, commerce ou équivalent – Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire (agence d’assurance, courtage ou banque)
Compétences techniques – Bonne connaissance des produits santé, IARD, prévoyance – Aisance avec les outils bureautiques et informatiques – Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
Savoir-être – Excellente écoute et sens du service client – Autonomie, rigueur et bonne organisation. – Esprit d’équipe, adaptabilité, dynamisme – Goût du challenge commercial.