Adjoint Directeur d'Agence - Gestion Technique Patrimoine Logement Social H/F chez Est Métropole Habitat
Dans le cadre d’un départ en retraite, nous recrutons pour notre agence territoriale de Vaulx-en-Velin :Un(e) adjoint directeur d’agence – gestion technique patrimoine logement social (H / F)Poste en CDI, à temps plein, à pourvoir pour juillet 2025,situé à Vaulx-en-Velin, (12 avenue S.ALLENDE – (accessible TCL et/ou parking clos gratuit) :Vos missions : Rattaché(e) directement au directeur de territoire, vous portez à l’échelle du territoire « Grand Est » l’entretien et la maintenance courante du patrimoine. (5000 logements situés sur Vaulx-en-Velin, Meyzieu, Bron, Villeurbanne St Jean / Villeurbanne les Brosses).Votre équipe sera composée de 9 personnes, dont les métiers et missions sont les suivants :- 5 responsables de secteurs, dont les missions principales missions sont de :- Gérer les réclamations techniques (parties communes et dans les logements)- Organiser et contrôler le standard propreté des parties communes.- Réaliser les contrôles mensuels de sécurité dans les parties communes- Assurer le contrôle qualité des prestatairesVous êtes également garant du management d’environ 40 gardiens d’immeubles (managés en direct par les responsables de secteurs) dont les missions principales sont de garantir la propreté des parties communes, la prise en compte des réclamations locataires et la gestion des états des lieux entrants et sortant.- 1 technicien du patrimoine et 1 assistant technique (en alternance), dont la mission principale est l’engagement et le suivi des travaux de gros entretien, de remplacement de composant ou travaux d’amélioration.- 1 gestionnaire sinistre, dont la mission principale est le suivi administratif des sinistres puis le suivi des travaux- 1 ouvrier de maintenance, dont la mission principale est de réaliser un maximum de travaux d’entretien et de maintenance (2nd oeuvre) afin de limiter le recours à des prestataires externes.Vos missions opérationnelles seront les suivantes :- Véritable manager d’activités et d’équipe, vous pilotez (définir, mettre en oeuvre, contrôler, mesurer, adapter) l’activité d’entretien et de maintenance courante du patrimoine pour améliorer la satisfaction clients. Vous vous assurez de la régularité du traitement des réclamations jusqu’à leur clôture en facilitant la coordination entre les différents métiers (en territoire et au siège). Vous vous assurez de la démarche globale de contrôle qualité des prestataires.- Vous élaborez le budget et contrôlez l’exécution budgétaire de votre territoire (5 millions d’€) : identifier les dépenses annuelles ou pluri-annuelles conformément aux orientations générales de l’organisme, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget.- Vous participez à l’élaboration et la mise en oeuvre de la politique d’investissement sur le patrimoine en transversalité avec le siège (direction de l’aménagement et de l’habitat durable). Dans ce cadre, vous êtes force de proposition, en concertation avec votre équipe, sur les besoins en investissement de votre patrimoine, et vous travaillez en transversalité avec le siège sur la définition du plan d’investissement et sur les arbitrages afférents. Vous êtes également relais de l’agence lors d’opérations de réhabilitation ou de construction pilotés par le siège.- Vous pilotez la mise en oeuvre de la politique de gros entretien du patrimoine. Vous aidez le technicien de patrimoine à la priorisation des travaux et coordonnez les interventions sur les problématiques techniques complexes. Vous êtes garant du budget concerné.- Vous représentez EMH dans les différentes instances locales, partenariales (GSUP…) et auprès des partenaires externes (associations de locataires, partenaires oeuvrant sur le territoire…). Vous êtes amenés à piloter des actions partenariales, innovantes, dans l’intérêt de nos locataires et de notre office. Vous mobilisez l’ensemble des leviers disponibles pour y parvenir (travail en transversalité avec notre service innovation social, mobilisation des équipes sur le terrain, développement des relations partenariales, mobilisation et suivi des leviers financiers…).Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des partenaires “institutionnels” sur l’ensemble des questions qui concernent votre périmètre d’activité (métropole, mairie…)- Vous contribuez à la gestion de la tranquillité et sûreté. Être partie prenante de la qualité de service’EMH” sur les aspects de tranquillité et sûreté, coordonner et suivre les réponses apportées aux demandes.Faire partager les enjeux de la prévention situationnelle dans votre équipe. Recevoir les locataires dans le cadre de rappel au bail.Pour les années à venir, vous évoluerez sur un territoire en forte évolution avec de nombreux projets de réhabilitation, notamment le secteur « St Jean » Vous participerez à ce projet par l’identification des besoins (problématiques techniques et demandes des habitants), participation aux réunions d’information des habitants et partenaires sur le projet, coordination et travail transverse avec l’ensemble des services internes concernés.Les activités de gestion locative (attribution, vie du bail, accompagnement social, accueil territoire, assistant administratif) sont pilotées par l’adjoint au directeur de territoire – spécialisation gestion locative avec qui vous fonctionnerez en binôme, notamment pour les périodes de congés et le management global de l’agence.